Devolução

Nossa política de devolução é válida exclusivamente no ato do recebimento dos produtos. Passada a entrega da encomenda, não será possível solicitar a devolução nem reembolso da compra.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra. Por favor, para concluir a devolução, não receba a encomenda e devolva-a ao portador.

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Reembolso

Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, entraremos em contato para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

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Reembolso atrasado ou não recebido

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do contato@botecoportugues.com.br.

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Trocas

Só trocamos produtos que estejam comprovadamente com defeito ou caso a entrega tenha sido feita errada.  Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, ligue para (71)3565-0599.

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Frete

Em casos desistência ou não comprovação do problema o frete será cobrado, em casos de defeito ou entrega errada do pedido não será cobrado novo frete. A retirada do produto será feita pelo Boteco Português, agendaremos data e horário em que o nosso portador fará a retirada. O valor cobrado será o mesmo valor frete original do pedido.